Доставка
Сроки оформления заказа: от 1 до 3-х рабочих дней.
Заказ, оформленный в выходные и праздничные дни, будет обработан в первый рабочий день.
Обратите внимание: при самовывозе услуга примерки отсутствует.
Вы сможете бесплатно вернуть то, что не подошло, в течении 14 дней после получения.
Оплата
Оплата картой онлайн
Вы можете оплатить заказ на нашем сайте: подтвердите заказ и введите данные своей карты.
В случае возврата деньги за покупку вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо выбрать ЮKASSA.
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз Юкасса.
Оплата Яндекс сплит
Заказ будет собран и передан в доставку сразу после внесения первого платежа
Условия и правила возврата
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но при необходимости ее можно полностью или частично вернуть или обменять в течение 14 дней с момента совершения покупки или получения онлайн-заказа.
Возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется кассовый чек (в бумажном или электронном виде).
Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.
На всех изделиях Alavelarium вы найдете несъёмную бирку, подтверждающую при возврате факт, что товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства. При отсутствии вышеуказанной бирки возврат товара не возможен.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, указанного на сайте, при условии, что товар не был в употреблении и сохранил свои изначальные потребительские свойства. Возврат товара оплачивается за счёт отправителя.
Часто задаваемые вопросы
Возврату не подлежат:
- Нижнее белье и чулочно-носочные изделия
- Бижутерия
- Парфюмерные и косметические средства
- Изделия, выполненные по индивидуальному заказу
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
Для оформления возврата товара необходимо:
- Убедиться, что товар соответствует условиям возврата
- Связаться с нашей службой поддержки
- Заполнить заявление на возврат
- Отправить товар по указанному адресу
Срок рассмотрения заявления - до 10 рабочих дней.
Мы предлагаем следующие способы доставки:
- Курьерская доставка по Санкт-Петербургу
- Самовывоз из нашего магазина
- Доставка в пункты выдачи (Boxberry, СДЭК)
- Почта России
Стоимость и сроки доставки рассчитываются индивидуально.
Изменение заказа возможно только до момента его передачи в доставку. Для внесения изменений свяжитесь с нами по телефону или email. После передачи заказа в доставку изменения невозможны.
Да, на все товары распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара. При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока товар подлежит возврату или обмену.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами и мы поможем разобраться в ближайшее время